CONDICIONES GENERALES
Tu viaje con Viajar Como Nativo
En Viajar Como Nativo creemos en las reglas claras y sin letras pequeñas. Queremos que desde el primer clic sepas exactamente qué esperar. En Viajar Como Nativo nos regimos por altos estándares internacionales de protección al turista.
Estos términos y condiciones constituyen un contrato entre vos (en adelante, "el/la Viajero/a") y Como Nativo LLC, sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, con domicilio legal en 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, Condado de Sussex. Como Nativo LLC opera comercialmente bajo el nombre de fantasía "Viajar Como Nativo".
A los efectos de este documento, toda referencia a "Viajar Como Nativo", "Como Nativo", "nosotros", "nuestro" o "la Organización" se entenderá hecha a Como Nativo LLC.
1. Reserva y Pagos
- Moneda: Los precios se detallan en dólares (USD) o euros (EUR) según el destino.
- Seña (reserva / arras confirmatorias): Para asegurar tu lugar,
solicitamos una seña de hasta el 20% al 50% del total del viaje, de
acuerdo a cada salida. Esta seña es confirmatoria; si decides cancelar,
el monto se pierde.
- Nota amigable: Si cancelas pero consigues a alguien que tome tu lugar, haremos lo posible para que ese monto sea reconocido para el nuevo viajero.
- Pago Total: Una vez abonado el 100% del tour, por la naturaleza personalizada de nuestros servicios, los montos no son reembolsables (siguiendo normativas de Argentina, Chile y la Unión Europea para servicios turísticos personalizados y a medida).
- Pago en cuotas / plazos: De igual condición al punto anterior, los viajes financiados en cuotas o plazos se regirán por los vencimientos, modalidad y formas de pago, informados y acordados, no siendo de carácter reembolsable. En todos los casos, la totalidad del viaje deberá estar abonada antes del comienzo del mismo o la fecha indicada en la suscripción del viaje.
2. ¿Qué incluye tu viaje?
Cada salida tiene un itinerario detallado. Sin embargo, ten en cuenta estos puntos generales:
- Nuestras salidas tienen un mínimo de viajeros que te los informaremos para cada caso y para que puedas emitir tus tickets aéreos con tranquilidad.
- Asistencia al Viajero: No está incluida. Es obligatorio que cada pasajero contrate su propio seguro médico internacional. No obstante ello, los viajeros deberán informar de enfermedades o discapacidades, así como de tratamientos o medicación necesarios durante el viaje.
- Tasas locales: Los impuestos turísticos de hoteles, puertos y entradas a monumentos y parques que no estén expresamente indicados, se pagan directamente en el destino (te avisaremos el valor de referencia a la fecha de reserva).
- Nuestros servicios no incluyen los vuelos de llegada o salida, por lo que en principio es tu responsabilidad gestionar reclamos por retrasos o equipajes, si sucedieron. Pondremos todo a disposición para darte una mano y solucionar contingencias.
- Transporte Especial: Usamos transportes internos privados que no son regulares, por lo tanto, no se pueden modificar horarios.
- No incluye propinas ni otros servicios que no estén expresamente detallados en el tour.
3. Documentación y Requisitos
Como somos un grupo internacional, la responsabilidad de tener los papeles en regla (pasaporte vigente, visas, vacunas) es exclusivamente tuya.
- Nuestro apoyo: Te orientaremos con información sobre qué necesitas, pero la gestión final depende de ti.
- Imprevistos: Si no puedes viajar por falta de visa o pasaporte vencido o perdido, se aplicarán las políticas de cancelación mencionadas arriba.
- Menores de edad: como la mayoría de edad depende de la legislación de cada país, en principio se deben presentar en fronteras, documentación de padre/s, madre/s, pruebas de filiación (libretas, certificados de nacimiento) o autorizaciones para terceros. Consultá en cada caso.
- De acuerdo a las nacionalidades de cada viajero, corresponde dar intervención a los servicios consulares ante pérdida o robo de documentación para solicitar su reposición o emisión de salvoconducto para continuar el viaje.
- Observa siempre las leyes locales del país que se visita, las cuales aplican también para los turistas.
- Es tu obligación personal frente a las autoridades locales conocer qué bebidas, alimentos, medicación y sustancias están prohibidas por la legislación de cada país.
- Respeta la cultura y costumbres locales. Independientemente de si los compartís, es importante actuar con respeto en cuanto a códigos de vestimenta, demostraciones de afecto en público, reglas básicas de convivencia, lugares de culto, etc.
- Si decidís comprar antigüedades en algún lugar, verifica que no se traten de bienes culturales protegidos, o prohibidas las falsificaciones de productos callejeros.
4. Tu Seguridad es Prioridad
En Viajar Como Nativo adherimos al Código Internacional para la Protección de los Turistas (ONU Turismo).
- Gestión de Crisis: Ante eventos de fuerza mayor (cierres de fronteras, desastres naturales, conflictos bélicos o crisis sanitarias), la decisión de cancelar, modificar el itinerario o reprogramar el viaje corresponde exclusivamente a Viajar Como Nativo, en función de los avisos oficiales de las autoridades competentes. Viajar Como Nativo actuará como facilitador ante las autoridades y prestadores para reprogramar servicios o asistir en la repatriación.
- Por tu seguridad y la de todos, deberás respetar las directivas del guía y mantenerlo comunicado e informado sobre tu condición personal, así como mantenerte comunicado con el resto del grupo; a hacer un uso responsable del material y equipamiento dado por los prestadores; a no generar residuos y a cuidar el patrimonio natural y cultural durante la actividad y respetar las comunidades locales. La falta de conducta que entorpezca el desarrollo del tour, faculta a Viajar Como Nativo a interrumpir la continuación del viaje del pasajero, siendo su responsabilidad el retorno al origen del viaje.
- Informa para tu seguridad, restricciones alimentarias y regímenes de alimentos / bebidas.
- Reglas del turismo accesible: De acuerdo al destino de viaje elegido, podrían existir sitios, excursiones y/o lugares con dificultad o imposibilidad de acceso para personas con movilidad reducida, razón por la cual podría ocurrir que alguna/s excursión/es no puedan ser brindadas por el prestador local por imposibilidad fáctica. Te pedimos que nos consultes en cada caso, para tener una respuesta.
5. Cesión de Viaje
¿No puedes ir? Puedes transferir tu lugar a otra persona hasta 30 días antes de la salida, notificada por correo electrónico, siempre que los hoteles y aerolíneas lo permitan.
- Cargo por gestión: Se cobrará un 10% de sobreprecio al cedente por el cambio de titularidad y el nuevo pasajero deberá aceptar previamente todas las condiciones del viaje.
6. Privacidad e Imagen
Nuestros viajes son experiencias privadas.
- Datos Personales: Los datos personales podrán ser recolectados y tratados en la medida necesaria para la prestación de los servicios, de conformidad con estándares internacionales de protección de datos y con la normativa que resulte aplicable según la jurisdicción del pasajero.
- Uso de imágenes: Te pediremos tu consentimiento expreso antes de tomar fotos o videos donde aparezcas para nuestras redes sociales.
- Respetamos la privacidad de todos; si no deseas aparecer, solo debes indicarlo en el formulario que te entregaremos, tachando o no completándolo.
- A tener en cuenta: la privacidad de otros pasajeros durante el viaje, o de personas ajenas al tour que se encuentren en excursiones, hoteles y restaurantes también vale, y pueden no consentir tus imágenes.
7. Viajes sustentables y experiencias de turismo activo / aventura
En Viajar Como Nativo amamos la naturaleza. En nuestras salidas, no producimos basura. La traemos de vuelta.
Algunas actividades requieren habilidades específicas y equipamiento adecuado.
Consentimiento Informado: Te vamos a proveer un formulario llamado "consentimiento informado del pasajero" con estándares de información ONU Turismo, que usaremos para nuestras actividades. Complétalo y podrás declarar, confidencialmente algunas situaciones. Es obligatorio para participar en actividades en la naturaleza.
A tener en cuenta en cada una de nuestras salidas:
- Vestimenta que respete las comunidades locales;
- Calzado adecuado, gorro, agua y anteojos de sol en cada salida;
- Abrigos y guantes en zonas frías;
- Mangas largas y pantalones largos en visitas a lugares boscosos y selváticos, con abundancia de insectos, donde deberás usar repelentes que no afecten el ambiente;
- Informar si no sabes nadar, para actividades de agua;
- Las actividades de aire o con animales se desaconsejan para personas gestantes.
- Claustrofobia para visitar cuevas o lugares cerrados, infórmalo para trasmitirlo al prestador local;
- Con confianza, danos toda información que creas relevante para las actividades;
- Siguiendo la legislación comunitaria española, recuerda que el "balconing" está prohibido. En el resto también, solo que España obliga a informarlo expresamente.
- Charla de Seguridad: Antes de cada actividad, tendremos una charla técnica obligatoria. Respeta las directivas del guía, caso contrario tus actos serán de tu exclusiva responsabilidad, sin posibilidad de reclamos posteriores.
- Siempre se puede cambiar de idea: desistir antes de arrancar o consentir al ver lo que te perderías.
8. Alquiler de Vehículos
(incluye desde bicicletas, monopatines, motos y cuatriciclos)
Si tu tour incluye conducción:
- Debes tener una licencia vigente para la categoría del vehículo (mínimo 1 año de antigüedad).
- Si tienes menos de 26 años, avísanos para verificar cargos extras de la rentadora.
- Antes de comenzar el alquiler, haz un corto video del estado del vehículo con alguna relación de espacio/tiempo, para que no haya sobresaltos a la hora de la devolución.
- En algunos trayectos si el pasajero contratara empresas de aplicación de transporte (Uber, Grab, etc.) corre por su exclusiva responsabilidad la elección de empresa y vehículo.
9. Responsabilidad de Como Nativo LLC
Como Nativo LLC actúa en calidad de organizadora del viaje, coordinando la experiencia general. Los servicios en destino son prestados por proveedores locales independientes, seleccionados conforme a criterios razonables de idoneidad y profesionalidad.
En consecuencia, Como Nativo LLC no asume responsabilidad por daños, incumplimientos o contingencias derivados de la actuación de dichos terceros, ni por supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
- "Viajar Como Nativo" es una empresa de Como Nativo LLC con domicilio legal en 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, Condado de Sussex, US.
- Estas condiciones se regirán por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas de orden público que pudieran resultar aplicables en la jurisdicción del consumidor.
11. Contacto Directo para reclamos y sugerencias
Para consultas, dudas o reclamos, escríbenos directamente a nuestros canales de contacto:
- Email: contacto@comonativo.com
- Instagram: @viajar.comonativo
Al contratar nuestros servicios, y realizar la reserva o pago, declaras conocer y aceptar estas condiciones que hemos mandado previamente para tu información por correo electrónico.
¡Prepárate para una experiencia diferente!